Chatbot e assistentes virtuais ganharam espaço: Conheça o melhor chatbot para a sua empresa

Facilite a vida de sua empresa e amplie o alcance se sua equipe de marketing

Você sabe o que é um chatbot?
Entenda qual o melhor chatbot para sua empresa

O melhor chatbot pode ser o diferencial de atuação do seu marketing de vendas.  Chatbot é um sistema de inteligência artificial que geram conversas automatizadas, através de textos e roteiros pré-definidos, entre sistema e consumidores.

Assim, essa ferramenta simula o atendimento humano dentro de um contexto com o qual o consumidor já está familiarizado: o das mensagens instantâneas. 

O melhor chatbot pode ser o diferencial de seu marketing

Possivelmente, o melhor chatbot é aquele utilizado para esclarecer dúvidas, auxiliar os processos comerciais, oferecer conteúdo personalizado e até mesmo processar pagamentos.

Assim, os chatbots funcionam melhor do que formulários estáticos para a captação de leads, uma vez que abrem espaço para um diálogo facilitado e fluido com o consumidor, possibilitam alcançar larga escala e oferecem comunicação personalizada com o público.

Dessa forma esse software que conversa com uma pessoa de maneira tão natural quanto você é capaz de imaginar, atendendo suas necessidades de forma rápida e assertiva.

Para isso, escolha um software que seja coerente com o marketing de sua empresa e aquele que atenda todas às suas expectativas. Você pode usar o melhor chatbot em:

  • WhatsApp;
  • Facebook Messenger;
  • Telegram;
  • Sites em geral;
  • Sistemas de call center;
  • Lojas virtuais

Conheça os principais chatbots do mercado

Chatbot pode fazer a diferença em seu marketing
Você precisa de um marketing inclusivo? Conheça o melhor atendimento para você
  • Chatbot de atendimento – desenvolvidos para fornecer informações ou sanar dúvidas sobre um produto, serviço ou processo;
  • Chatbot de marketing – consegue gerar leads qualificados, entendendo os hábitos e interesses de consumo. Também levanta informações relevantes para o departamento comercial;
  • Chat online (Live chat) – também conhecidos como assistentes virtuais, eles são uma mistura entre atendimento e vendas. A principal diferença é que é necessária uma equipe de carne e osso para fazer o atendimento.
  • Chatbot baseado em regras – funcionam através de um esquema predeterminado de comandos e respostas. A interação é criada através de scripts;
  • Chatbot baseado em inteligência artificial – além de possibilitar a simulação da inteligência humana, esse tipo de chatbot pode ter a tecnologia de processamento de linguagem natural (PLN) ou o Machine Learning;
  • Chatbots de escolha de opções – oferece opções para que o visitante seja guiado por comandos já pré-definidos, facilitando uma interação rápida e assertiva;
  • Chatbots de contexto – aplicado principalmente em esquemas de assistentes virtuais, como Siri, Alexa e Google Assistant;
  • Chatbots de reconhecimento de palavras-chave – funcionam como o nome já diz. Eles identificam certas palavras pré-programadas no sistema e devolvem perguntas, respostas ou direcionais específicas aos visitantes de acordo com elas;
  • Chatbots baseados em código – são construídos do zero com base em códigos e normalmente renderizados através de frameworks;
  • DIY Chatbots – criados com frameworks já robustos como base, com a personalização das regras e critérios seguindo a necessidade individual da empresa.

Como escolher o melhor chatbot

Escolha a melhor inteligência artificial para sua empresa
A inteligência artificial pode otimizar seu atendimento

Por outro lado, a escolha do melhor chatbot depende da sua necessidade e dos canais em que pretende implementar a ferramenta. SAC, Atendimento, Suporte, Marketing ou Vendas?

Agora que você já conheceu as principais atuações do chatbot, sua escolha será mais fácil.

Por fim, como as funcionalidadesobjetivos canais são tão importantes para a escolha da plataforma certa, se precisar, releia esse artigo e defina claramente qual o melhor chatbot para a sua empresa.


Por: Redação
Última atualização: 21 de fevereiro de 2023

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